20120808 공식 블로그 포스팅: 현지 직원들 역량강화 교육 (1탄) Lilongwe, Malawi

안녕하세요. 지난 번 현지 직원들과 프로젝트 말라위 (2탄) 포스팅은 잘 보셨죠? 설문조사를 통해서 데이터 통계, 경영학기초, 마이크로소프트 프로그램 등을 배우고 싶다는 응답을 현지 직원들에게 받은 바 있는데요, 현재까지 통계 기초 및 엑셀을 4강 째 진행했습니다. 현지 직원들(National Staff)의 교육 프로그램에 대한 반응이 너무 뜨거워서 제가 다 놀라고 있어요. 그럼 조금 더 상세히 설명해드리도록 할게요.


이 모든 것의 시작은 다음과 같았습니다. Baseline survey가 끝나고 직원들이 일이 없어 무척 심심해하자, Project Malawi에서 프로포절 등에 사용했던 모든 논문들을 제본했던 것을 건네주었습니다. 재미없는 계량경제학 논문인데도 열심히 읽더라구요. 그러다가 용어들이나 통계적 기법들이 잘 안 읽히는 것이 답답했는지 제라드가 통계 기초 자료같은 것을 구해다 줄 수 없겠냐고 물었습니다. 당황해서 급한 대로 경제통계학 수업 자료를 출력해서 건네주었습니다만, 아무리 생각해봐도 그걸 혼자 읽고 독학할 수는 없을 것 같더라구요. 직원들이 늘 엑셀 다룰 때 애먹던 것도 생각이 나고, 이것저것 배우고 싶어하는 직원들을 위해 해 줄 수 있는 것이 없을까 고민하게 되었습니다.


그러다가 5월 초순에 진호 선생님의 허락을 받아 하루 땡땡이(?)를 치고 Zomba의 다른 NGO를 방문하러 갔습니다. 털털거리는 미니버스를 혼자 오래오래 타고서야 도착할 수 있었던 IKI (Invest in Knowledge Initiative)는 "Delivering Research Solutions While Building Local Capacity"라는 구호를 갖고 있습니다. 2004년 UPenn의 Malawi Diffusion and Ideational Change Project의 일부로 시작한 IKI는 4년의 연구 기간이 끝난 이후 미시간 대학 밑으로 들어갔고, 그 동안 현지 스탭들의 역량을 강화, 실무급으로 승진시켜 독립적인 리서치 기관(research firm)으로 발전하였습니다. 2012년 5월 기준 IKI 스태프 중 남은 'azungu', 즉 백인은 미국인 총괄 디렉터인 Dalious 씨 뿐입니다. 나머지 모든 매니저들 및 직원들은 말라위 사람들입니다. 그리고 IKI는 월드뱅크, 세이브더칠드런, 미시간 대학 등을 고객으로 하여 연간 약 20,000 건의 서베이와 인터뷰를 대행합니다.




IKI 홈페이지: http://www.investinknowledge.org/

생뚱맞게 한 번 만나달라고 연락해 온 한국인 여자의 요청에도 친절하게 면담 시간을 잡아준 달리우스 씨와 이야기를 하며, IKI가 현지 직원들의 역량 강화를 어떻게 시켰는지 듣게 되었습니다. 평소 하는 일들이 Project Malawi와 별반 다르지 않은 IKI의 직원들은 데이터 입력 프로그램인 CSPro 및 관리 프로그램인 STATA, 그리고 기초 통계에 대한 워크샵에 여러 차례 참여했다고 합니다. 프로젝트 말라위에서도 그런 워크샵을 행한 적이 있는지 물어본 달리우스 씨는 직원들의 사기 진작과 프로젝트에 대한 이해도 증진을 위해서 워크샵을 해 보는 것이 어떻냐는 조언을 주셨습니다. 아주 좋은 제안이라는 생각이 들더군요.


릴롱궤로 돌아와 직원들을 대상으로 수요 조사를 하자, (1) 경영학 기초 (2) 통계학 기초 (3) 엑셀 (4) 워드 순으로 배우고 싶다고 나왔습니다. 다른 것들에 대한 수요는 그다지 높지 않아 제외했고, (1) 기초통계와 엑셀 (2) 워드 (3) 기초 경영 순으로 커리큘럼을 짰답니다. (1)은 제가 7월 말부터 시작해서 다음 주 금요일에 끝날 예정입니다. 오늘 오후 2시부터는 5강을 해요.

커리를 살짝 공개하자면: 
<1> Introduction to statistics and Excel
<2> Collecting and organizing data
<3> Understanding and summarizing data
<4> Graphs and displays
<5> Introduction to probability
<6> Calculating basic probabilities
<7> Distributions, errors, and beyond
입니다. 맨땅에 헤딩하는 것이라 주 2회 수업자료를 일일이 피티로 만들자니 요즘 심각한 과로에 시달리고 있습니다.



처음에는 반신반의하면서 시작한 교육 워크샵이지만, 직원들의 반응은 정말 뜨겁습니다! 건의사항이나 코멘트를 달라고 이면지를 잘라서 줬더니 꼭꼭 접거나 스테이플러로 찝어서 (...) 저에게 준 코멘트는 다음과 같습니다. (anonymous)
  • I do appreciate about what you are doing to us for providing this training session.
  • Try to be slow, when you are facilitating the training. Because some of us it's like we are just beginning to know about a computer. 
  • If it can be possible try to divide the sessions because some of the members have a knowledge on computers while some it's like we are beginning.
  • You are doing good things, keep the fire burning!!!!
  • Silvia, you are great!!! Your presentation is clear and well understood. I like your English. Can't wait to see you again in the next session.
  • Good: continue with the good works
  • That is a good idea to train us.
  • I enjoy the session.
  • If you have more lesson please give us.
  • I am happy for what you give to us and I appreciate for that.
  • You're one of the best teacher in the world, we understand the lesson. Zikomo kwambiri.
  • I thank God for the programmes!
  • You're doing wonderful!!
  • Thanks for sharing your knowledge with us.
  • Lessons are good and we are now little by little able to know and use Excel and STATA.
  • I know this is the beginning, we will learn more from you.
  • But try not to be fast.
  • That is good encouragement from you guys.
  • Morning?!! The lessons are very nice and take the same speed. 
  • If they are some short notes to add on board pliz you can continue to expand what you have printed already. Good day.
  • The idea to start this programme is a good one (training programme)
  • Silvia, you're a good teacher because you know what you're teaching. 
  • Involving stories of some personalities who have achieved something big is also a good thing & entertaining. This draws my attention to what I'm learning I don't know to others.
  • Try to be slow when teaching because sometimes I miss the point.
  • We are expecting more from you and if possible certificates at the end of this training. But all in all everything is good.
  • The handouts are difficult to be read without you teaching us (except intro to Microsoft Excel 2007 is clear and understandable)

Thanks, guys! 이러니 피곤해도 계속 해야겠다는 생각이 강하게 드네요. 

2인 1조로 컴퓨터로 엑셀 실습을 하는 사진입니다.

요즘 저는 늘 7시 정각에 가장 먼저 출근합니다. 공식 출근 시간 직전 30분 동안 업무 시작 전에 직원들이 엑셀을 연습할 수 있도록요. 직원들이 요청한 바입니다. 하지만 한 가지, 직원들이 관심이 많고 남는 시간에 계속 연습하는 것은 좋지만 교육 내용 복습한다고 근무 시간에 업무 대신 엑셀을 들여다보고 있으면 안 된다고 강하게 이야기했습니다. 그 만큼 계속 다들 수업자료 및 컴퓨터를 남는 시간에 붙들고 있거든요. 모두들 눈이 반짝이고 있어요.


이만하면 저희 교육 세션에 대한 소개가 되었나요? 앞으로 최소 한 달은 더 교육이 이루어질 것 같습니다. 현지 직원들의 만족도와 업무 이해도가 모두 올라가길 바라고 있습니다. 응원해주세요!




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